Privacy Policy – Elettrigo

Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy di EPS City di De Stefano Tiziana relativa al Sistema di Bike Sharing ElettriGo

A chi si applica la presente Informativa sulla Privacy?

Per EPS City di De Stefano Tiziana (“noi” o “nostra”) la tutela della privacy è una assoluta priorità pertanto raccogliamo e trattiamo i Dati Personali dell’Interessato in modo sicuro. Al fine di tutelare la privacy dell’Interessato, EPS City di De Stefano Tiziana opera in conformità alla Legislazione UE sulla Protezione dei Dati, in particolare al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 679/2016. Consigliamo all’Interessato di leggere con attenzione la presente Informativa sulla Privacy relativa al Sistema di Bike Sharing ElettriGo (di seguito “ElettriGo”) prima di accettare il suo contenuto.

La presente Informativa sulla Privacy relativa al ElettriGo (“Informativa”) si applica all’Interessato in qualità di utente del servizio Smart Bike o del Sistema di Bike Sharing (“Utente”); il suo scopo è quello di illustrare all’Interessato le modalità, le tempistiche e le finalità di trattamento dei suoi Dati Personali. Essa precisa inoltre quali sono i diritti dell’Interessato in relazione al trattamento dei suoi Dati Personali, e in che modo egli può esercitarli.

Perché è importante la presente Informativa?

EPS City di De Stefano Tiziana, con sede in Corso A. De Gasperi,146 C/mare di Stabia(NA) e in Corso Italia 242, Sorrento (NA), numero di iscrizione al Registro delle Imprese DSTTZN75D55C129K è il Titolare del Trattamento. Abbiamo l’obbligo di spiegare all’Interessato in che modo trattiamo i suoi Dati Personali in qualità di Utente di ElettriGo.

EPS City di De Stefano Tiziana ha l’obbligo di spiegare all’Interessato in che modo trattiamo i suoi Dati Personali in qualità di Utente di ElettriGo.

EPS City di De Stefano Tiziana offre il servizio di Bike Sharing nella città dei comuni della Penisola Sorrentina(Sant’Agnello, Meta, Piano di Sorrento, Sorrento, Massalubrense) chiamato ElettriGo (“Servizio”), che consente agli utenti di noleggiare una bicicletta tramite iscrizione al sito web www.elettrigo.it e l’applicazione per smartphone ElettriGo o al front office sito in Corso Italia,242 Sorrento(NA), stazioni di prelievo delle Biciclette a Pedalata Assistita o qualunque altro meccanismo adeguatamente predisposto (“le Piattaforme”), in conformità alle condizioni di utilizzo consultabili sul sito www.elettrigo.it. EPS City di De Stefano Tiziana gestisce il servizio ElettriGo. Al fine di rendere fruibile tale servizio, abbiamo la necessità di raccogliere e trattare i Dati Personali dell’Interessato.

“Dati Personali” indica qualsiasi informazione personale riguardante una persona fisica identificata o identificabile così come definito ai sensi della normativa europea applicabile (e in particolare, del Regolamento Generale UE sulla Protezione dei Dati n. 679/2016).

Qual è lo scopo della presente Informativa?

La presente Informativa illustra all’Interessato le pratiche da noi adottate dal 25 maggio 2018 in relazione al trattamento, all’utilizzo e alla divulgazione dei Dati Personali da lui forniti tramite le nostre Piattaforme.

Che tipo di Dati Personali raccogliamo, in che modo e per quali finalità?

Possiamo utilizzare le Piattaforme del sistema ElettriGo per raccogliere i seguenti Dati Personali, nei momenti e per le finalità di seguito specificati:

Nome e cognome dell’Interessato, al momento della sua prima registrazione, al fine di poterlo identificare;
Sesso dell’Interessato, al momento della sua prima registrazione, al fine di poterlo identificare;

Indirizzo e-mail dell’Interessato, al momento della sua prima registrazione, al fine di poterlo identificare, verificare il suo ordine, tenerlo aggiornato e trasmettergli informazioni importanti sui progressi del suo ordine ed inviargli informazioni che potrebbero interessarlo;

Indirizzo postale e di fatturazione dell’Interessato, al momento della sua prima registrazione, al fine di poterlo identificare ed elaborare il suo ordine;

Numero di contatto dell’Interessato, al momento della sua prima registrazione e in qualsiasi altro momento durante la transazione, al fine di poterlo identificare e comunicare con lui;

Informazioni di pagamento, al momento della sua prima registrazione e in qualsiasi altro momento durante l’iscrizione, al fine di completare il suo ordine;

Dati per l’addebito diretto e relativo mandato dell’Interessato, al momento della sua prima registrazione e in qualsiasi altro momento durante l’iscrizione, al fine di completare il suo ordine;

Registrazioni orarie relative alle chiamate e alle stazioni di prelievo delle Biciclette a Pedalata Assistita (incluse la data e l’ora), durante una chiamata al nostro servizio clienti o al momento del prelievo e della restituzione di una bicicletta, per monitorare la sicurezza delle nostre Biciclette a Pedalata Assistita e per impedirne l’utilizzo non autorizzato;

Credenziali di accesso sicuro se l’Interessato si registra per accedere ad aree protette o riservate delle nostre Piattaforme, ad es. per accedere al suo account cliente o alla sezione preferenze di marketing del pannello di controllo;

Localizzazione geografica (resa anonima), per registrare la posizione delle nostre Biciclette a Pedalata Assistita, per motivi di sicurezza e impedire i furti;

Localizzazione geografica, qualora l’Interessato utilizzi le nostre Piattaforme, al fine di fornire ulteriori servizi come quelli basati sulla localizzazione menzionati di seguito. In caso di utilizzo delle Piattaforme, potremo trattare ulteriori Dati personali dell’Interessato, previo suo consenso, così come di specificato nel prosieguo (vedere: Servizi basati sulla localizzazione).

Informazioni mediche relative a indennizzi assicurativi, al fine di supportare l’Interessato nella gestione di una richiesta di indennizzo;
Denunce ad Autorità Giudiziarie e relativa documentazione

Materiale fotografico inviato dall’Utente
E così come previsto nell’Informativa sulla Privacy di EPS City di De Stefano Tiziana.

In determinate circostanze, potremmo richiedere all’Interessato Dati Personali aggiuntivi per poter rispondere nel modo più adeguato alle sue esigenze. La mancata comunicazione ove richiesto dei Dati Personali da parte dell’Interessato potrebbe comportare la limitazione della sua possibilità di accedere al Servizio o della nostra possibilità di fornirgli la necessaria assistenza.

Dati Personali Sensibili

Non chiederemo all’Interessato di comunicarci i suoi Dati Personali Sensibili, salvo qualora ciò si renda necessario nell’ambito di una richiesta di indennizzo assicurativo o in caso dovessimo segnalare una problematica all’autorità giudiziaria.

Con l’espressione “Dati Personali Sensibili” si intendono Dati Personali riguardanti: razza od origine etnica, opinioni politiche, religione o altro analogo credo; appartenenza a sindacati; salute fisica o psichica; vita sessuale o condanne. Qualora l’Interessato comunichi Dati Personali Sensibili, EPS City di De Stefano Tiziana richiederà il suo consenso esplicito affinché tali informazioni siano utilizzate esclusivamente per le finalità per cui sono stati fornite.

Quali sono le finalità e le basi giuridiche della raccolta?

Oltre alle finalità precedenti, possiamo raccogliere queste informazioni al fine di rendere disponibili all’Interessato tutte le funzionalità di ElettriGo, in particolare: per verificare ed elaborare gli utilizzi; peri pagamenti connessi all’uso del servizio; per tenerlo sempre aggiornato sulle attività da lui svolte in relazione al servizio; per rispondere alle sue domande; per supportarlo durante il recupero di una bicicletta persa o rubata e per fornirgli assistenza in caso di infortunio o di contrattempo. Abbiamo la possibilità di farlo poiché l’Interessato si è registrato al fine di utilizzare ElettriGo e la base giuridica che ci autorizza ad elaborare tali dati è quella di adempiere agli obblighi di un contratto, salvo diversamente specificato.

Un’altra valida base giuridica è costituita dal nostro legittimo interesse aziendale e da quelli della città dei comuni della Penisola Sorrentina (Sant’Agnello, Meta, Piano di Sorrento, Sorrento, Massalubrense) per quel che riguarda il nostro accordo di utilizzare alcune informazioni per personalizzare le nostre Piattaforme in base alle caratteristiche dell’Interessato e per migliorare la sua esperienza di utente; per adattare e migliorare le nostre Piattaforme; per fornire assistenza alla clientela e risolvere i reclami (questo potrebbe comportare la verifica delle informazioni personali dell’Interessato o la scelta di farli verificare da terzi qualora ciò si renda necessario per erogare servizi personalizzati); per gestire la fornitura di Biciclette a Pedalata Assistita per conto della città dei comuni della Penisola Sorrentina (Sant’Agnello, Meta, Piano di Sorrento, Sorrento, Massalubrense) ; per fornire informazioni sull’Interessato al nostro reparto assistenza e al team incaricato del recupero delle Biciclette a Pedalata Assistita; per prevenire le frodi; per comunicare all’Interessato tempistiche di consegna, informazioni sui servizi e altri aggiornamenti e per fini statistici che prevedono l’anonimizzazione dei dati. Possiamo trattare anche i Dati Personali provenienti da applicazioni di terzi necessarie per far funzionare il Servizio.

Potremmo dover condividere i dati dell’Interessato con le forze dell’ordine locali, inclusa la polizia, qualora fossimo obbligati a farlo per legge, per soddisfare i nostri interessi legittimi o per proteggere gli interessi dell’Interessato o di altri soggetti.

Marketing diretto e Promozioni

Per migliorare l’esperienza di utilizzo del nostro sistema ElettriGo, basandoci sui nostri legittimi interessi aziendali potremmo utilizzare l’indirizzo di posta elettronica dell’Interessato per informarlo sullo sviluppo di Piattaforme, su offerte speciali e promozioni.

[ ] do il consenso

Previo suo esplicito consenso, potremo condividere i dati di contatto dell’Interessato con i nostri partner del servizio Smart Bike/ Sistema di Bike Sharing, nonché utilizzarli per finalità di rilevazione del grado di consenso, analisi delle abitudini di consumo della clientela e indagini di mercato.

[ ] do il consenso

Qualora l’Interessato non desiderasse più ricevere tali informazioni, potrà annullare la sua iscrizione seguendo le indicazioni descritte al capitolo “Diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing e promozioni”.

Servizi basati sulla localizzazione

EPS City di De Stefano Tiziana può raccogliere, utilizzare e condividere dati di localizzazione precisi, inclusa la localizzazione geografica in tempo reale della bicicletta dell’Utente, per offrire sul nostro sistema ElettriGo servizi basati sulla localizzazione. I servizi basati sulla localizzazione potrebbero utilizzare, se disponibili, la tecnologia GPS, Bluetooth e l’indirizzo IP dell’utente, hotspot wifi crowd-sourced e altre tecnologie per determinare la posizione approssimativa del dispositivo dell’utente e la distanza in bicicletta a pedalata assistita.

L’utilizzo di detti dispositivi è finalizzato esclusivamente a garantire il corretto funzionamento del servizio di Bike Sharing tramite Biciclette a Pedalata Assistita ed a tutelare l’integrità del patrimonio aziendale della EPS City di De Stefano Tiziana con particolare riferimento alla funzionalità relativa alla “Segnalazione di furto”.

Diritti dell’Interessato

Ai sensi del Regolamento Generale UE sulla Protezione dei Dati n. 679/2016, l’Interessato ha il diritto di ricevere informazione ed accesso a tutti i Dati Personali che lo riguardano in nostro possesso, e tali diritto possono includere a titolo esemplificativo il diritto di richiedere la modifica o l’eliminazione dei suoi Dati Personali; il diritto di ritirare il suo consenso; il diritto di conoscere le finalità per cui i suoi Dati Personali vengono elaborati e i destinatari ai quali i Dati Personali possono essere comunicati (fatte salve le prescrizioni giuridiche e normative).

Qualora non si accetti di sottoporre i propri Dati Personali al trattamento descritto nella presente Informativa, si prega di non inviare i propri Dati Personali a EPS City di De Stefano Tiziana attraverso la Piattaforma o mediante qualsiasi altro mezzo.

Diritto di rettifica dei Dati Personali

Ci assumiamo la responsabilità di mantenere registrazioni accurate dei Dati Personali successivamente alla loro comunicazione, ma non ci assumiamo la responsabilità di confermare la precisione dei Dati Personali nel caso in cui l’Interessato non li aggiornasse.

Qualora l’Interessato ci comunichi che i suoi dati non sono più corretti, provvederemo alla loro modifica o aggiornamento (fermo restando che tale comunicazione risulti precisa e legittima). L’Interessato potrà segnalarci eventuali dati inesatti contattando la nostra assistenza clienti all’indirizzo info@elettrigo.it

Diritto di ottenere copie dei Dati Personali e Diritto al trasferimento

Ove consentito dalla legge, l’Interessato ha il diritto di contattarci per richiedere una copia dei Dati Personali che lo riguardano e che sono oggetto di trattamento. Prima di rispondere alla sua richiesta, potremo chiedere all’Interessato di (i) di consentirci di verificare la sua identità e (ii) di fornire ulteriori dettagli in modo da consentirci di rispondere meglio alla sua richiesta. L’interessato può richiedere inoltre che i suoi dati siano trasferiti ad un’altra entità. Per esercitare tale diritto, l’Interessato può contattare il servizio assistenza inviando un’e-mail all’indirizzo info@elettrigo.it

Diritto alla Cancellazione dei Dati Personali o Limitazione del trattamento dei Dati Personali

In determinate circostanze, l’Interessato ha il diritto di ottenere da parte nostra l’eliminazione dei suoi Dati Personali, ad esempio qualora non ne avessimo più bisogno, o qualora egli revocasse il suo consenso (se il consenso è applicabile). Qualora avessimo condiviso i suoi dati con terzi, ove possibile, comunicheremo loro tale decisione di cancellazione.

Diritto di revocare il consenso

Qualora l’Interessato, in qualsiasi momento, abbia prestato il suo consenso al trattamento dei suoi Dati Personali da parte nostra nei casi e per le finalità sopra descritte, e successivamente volesse interrompere tale trattamento, egli potrà annullare la sua iscrizione contattando la nostra assistenza clienti dedicata tramite e-mail all’indirizzo info@elettrigo.it

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione

L’interessato ha il diritto di non essere sottoposto a processi decisionali basati unicamente sul trattamento automatizzato, compreso anche sulla sola profilazione. Abbiamo il diritto di ricorrere a questo tipo di processo decisionale solamente qualora la decisione sia necessaria per la conclusione o l’esecuzione di un contratto; o sia autorizzata dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui siamo soggetti; o si basi sul consenso esplicito dell’Interessato. Comunicheremo sempre all’Interessato l’eventuale ricorso a tale attività durante l’utilizzo dei suoi Dati Personali.

Diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing e promozioni

L’interessato ha il diritto di opporsi alla ricezione di comunicazioni promozionali e di marketing tramite le seguenti modalità:

modificando le sue preferenze marketing sull’area Utente del portale di ElettriGo.

Qualora l’Interessato revocasse il suo consenso alla ricezione di future comunicazioni promozionali e di marketing, non lo contatteremo più per finalità di marketing diretto. Ciò non impedirà all’Interessato di utilizzare le nostre Piattaforme di ElettriGo.

Per qualunque domanda o reclamo sulle modalità di gestione dei suoi Dati Personali, l’Interessato può contattare il nostro Ufficio in Corso Italia, 242 Sorrento(NA).

Dati personali dei bambini

Le nostre Piattaforme non sono rivolte a bambini di età inferiore ai 14 anni. Pertanto, non intraprenderemo intenzionalmente alcuna attività di trattamento dei loro Dati personali attraverso tali Piattaforme.

Siti web di terzi

L’eventuale presenza nelle nostre Piattaforme di link a siti web non appartenenti a EPS City di De Stefano Tiziana non implica alcuna responsabilità né alcuna approvazione da parte nostra in relazione a tali siti. I siti web di terzi sono disciplinati da condizioni di utilizzo differenti (comprese le informative sulla privacy) e l’utente è il solo responsabile della visualizzazione e della fruizione di ciascuno di tali siti conformemente alle condizioni d’uso applicabili. EPS City di De Stefano Tiziana declina qualsiasi responsabilità derivante dalle modalità di gestione delle Informazioni personali da parte dei siti web di terzi, che restano esclusi dalla presente Informativa salvo disposizione contraria.

Sicurezza dei Dati personali

[I Dati personali dell’interessato (comprese le informazioni commerciali) saranno trattati garantendo il massimo livello di riservatezza e sicurezza. EPS City di De Stefano Tiziana attua misure tecniche e organizzative idonee e conformi ai propri obblighi di legge nonché alle consolidate prassi del settore. Inoltre, nel rispetto delle disposizioni del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati n. 679/2016, Clear Channel, si attiene a rigorose procedure di sicurezza per quanto concerne la conservazione e la divulgazione dei Dati personali forniti dall’interessato, al fine di evitare quanto più possibile eventuali accessi non autorizzati.

Al fine di salvaguardare la riservatezza dei Dati personali dell’interessato adottiamo pratiche standard del settore, quali i firewall e il protocollo Secure Socket Layers. I Dati personali dell’interessato vengono trattati come un bene da proteggere dalla perdita, dall’alterazione, dalla distruzione e dall’accesso non autorizzato. I nostri dipendenti e rappresentanti sono tenuti a garantire la riservatezza di tali dati, che sono tutelati da eventuali accessi non autorizzati da parte degli utenti interni ed esterni a EPS City di De Stefano Tiziana attraverso diverse tecniche di sicurezza. Inoltre, ricorriamo a sistemi interni di protezione al fine di consentire l’accesso ai Dati personali degli utenti unicamente da parte dei dipendenti o dei rappresentanti che necessitano di conoscerli ai fini dello svolgimento di una funzione specifica. È impossibile garantire una sicurezza totale, tuttavia ci impegniamo ad adottare gli opportuni provvedimenti in caso di violazione.

Qualora ritenuto opportuno, l’interessato sarà informato in merito all’eventuale violazione dei propri Dati personali.

Trasferimento dei Dati personali

Terzi

Qualora sia necessario coinvolgere fornitori di servizi esterni ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali o a seguito di prescrizioni normative, EPS City di De Stefano Tiziana si impegna a non trasferire Dati personali identificabili, non aggregati, a soggetti diversi dai soggetti terzi responsabili del trattamento vincolati ad un contratto relativo al trattamento dei dati che riproduce le condizioni della presente Informativa, secondo quanto previsto dalla stessa.

EPS City di De Stefano Tiziana può ricevere e trasmettere informazioni relative all’utente che utilizza le Piattaforme, compresi i suoi Dati personali, ai propri partner o subfornitori (Responsabili del trattamento) nell’ambito di verifiche tecniche, dei pagamenti o dell’identità e di servizi di consegna, nonché a fornitori di servizi di analisi o agenzie di valutazione del merito creditizio;

Condividiamo con terzi Responsabili i Dati personali dell’interessato unicamente nei seguenti casi:

Qualora sia necessario coinvolgere un fornitore di servizi esterno ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali relativi alla fornitura del Servizio all’utente (es.: un sistema di elaborazione dei pagamenti quando addebitiamo all’utente dei costi in relazione al Servizio);
Sulla base di interessi commerciali legittimi, ad esempio:
Nell’ambito del processo di utilizzo possiamo utilizzare diverse applicazioni informatiche al fine di fornire il Servizio all’utente.
Con un fornitore di servizi incaricato della manutenzione delle nostre Piattaforme;
Ci appoggiamo a fornitori di servizi di analisi e motori di ricerca per migliorare e ottimizzare le nostre Piattaforme.
Inoltre, possiamo divulgare le informazioni relative all’utente qualora ciò sia richiesto dalla legge o qualora ritenessimo, in buona fede, che tale accesso, conservazione o divulgazione siano ragionevolmente necessari (i) a rispondere a eventuali reclami avanzati nei nostri confronti (ii) nell’ambito di procedimenti giudiziari, (iii) ad applicare eventuali contratti in essere con i nostri utenti, quali i nostri Termini e condizioni e la nostra Informativa sulla privacy, (iv) in caso di un’emergenza che minacci la salute pubblica o possa causare il decesso di una persona o gravi lesioni (v) nell’ambito di un’indagine o (vi) a tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza personale dei dipendenti e dei rappresentanti di EPS City di De Stefano Tiziana.

Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

I Dati personali oggetto della presente Informativa sono trattati in Europa. Non trasferiamo i dati dell’interessato al di fuori dell’Unione europea senza il suo consenso.

Cessione o fusione

In caso di cessione o di fusione tra EPS City di De Stefano Tiziana o le relative attività, e un’altra entità, l’interessato

consapevole che una parte, o la totalità, dei propri Dati personali raccolti venga trasferita alla società acquirente o incorporante. In tal caso, ci adopereremo affinché la società acquirente sia obbligata ad utilizzare i Dati personali eventualmente trasferiti in ottemperanza alla normativa applicabile e alla presente Informativa, non potendo tuttavia garantire di riuscire ad imporre tali prescrizioni o che la società acquirente vi si attenga.

Conservazione dei Dati personali

Qualora l’utente abbia fornito a EPS City di De Stefano Tiziana i propri Dati personali, inclusi i dati di localizzazione, questi ultimi saranno conservati per la durata dell’adesione al nostro ElettriGo, per il lasso di tempo previsto dalla normativa applicabile o per un termine ragionevole necessario allo svolgimento delle finalità di operatività del servizio di bike sharing (EPS City di De Stefano Tiziana o i relativi soggetti terzi responsabili del trattamento provvederanno a rettificare o cancellare i Dati personali dell’interessato qualora non siano più necessari per le finalità di operatività del servizio di bike sharing).